“五一”假期期间，亨运集团统筹部署、精准发力，所属客运单位各司其职、协同推进，扎实做好旅客运输保障工作，以专业的服务、严谨的管理，为广大群众提供安全、便捷、温馨的出行服务，圆满完成假期运输各项任务。

亨运客运公司：科学调度保畅通  暖心服务护旅途

为应对探亲、旅游、学生返乡叠加的出行高峰，亨运客运公司提前10天启动专项保障预案，精准研判客流走向与高峰时段，合理调配运力，增开旅游直达专线，统筹定制包车服务，全面满足群众多样化出行需求。

安全保障方面，公司严格落实闭环式管理，对营运车辆开展全面安全排查，确保车辆性能达标；严格执行驾驶员岗前酒精测试、谈心谈话制度，强化 24 小时动态监控，严守“三不进站、六不出站”规定，筑牢出行安全防线。

服务提升方面，在客运中心站设置爱心便民岗，开通特殊旅客绿色通道，提供免费热水、应急药品、行李搬运、换乘引导、失物招领等贴心服务，全力打造有温度的出行体验。

亨运竹山公司：精准疏运保返程  温情服务暖人心

亨运竹山公司聚焦假期返程客流特点，提前谋划、科学部署，精准研判客流规律，备足应急运力，动态加密十堰、高铁站、武汉等方向班次，确保旅客“到站即走、无需等候”。针对学生返校需求，主动对接、精准调度，推行错峰疏导，有效避免客流拥堵。

安全管理上，公司对运营车辆开展拉网式隐患排查，重点检查制动、轮胎、消防设施等关键部位，强化驾驶员安全培训与动态监管，从源头防范安全风险。

服务过程中，工作人员主动提供购票引导、行李帮扶、搀扶上车等服务，便民服务台配齐应急物品，更有工作人员拾金不昧，用细节传递温暖，获得旅客广泛认可。

亨运郧西客运公司：严抓安全强运营  新线开通惠民生

亨运郧西客运公司以“安全为先、服务为本”，节前召开安全专题会议，开展两轮拉网式车辆安全排查，强化驾驶员安全培训与资质审核，严格执行24小时动态监控和领导带班制度，全方位筑牢安全防线。

结合假期客流特点，公司科学调配运力，加密十堰、西安等热点线路加开65班次，新开通的郧西至竹山、竹溪班线运行顺畅，切实满足群众出行需求。

同时，优化购票服务，推行线上线下多渠道购票，增设便民服务岗，提供全方位咨询与帮扶，全面提升旅客出行体验。

此次“五一”假期，亨运集团各相关单位协同发力、履职尽责，运输保障工作成效显著。据统计，假期期间集团公司所属各客运站点累计发送旅客5.3304万人次，开行客运班次2589班；其中客运中心站发送旅客2.46万人次、开行班次1140班，客运南站发送5844人次、开行班次295班，十堰汽车客运换乘中心发送4252人次、开行班次199班，竹山公司发送旅客9349人次、开行班次410班，郧西公司发送旅客8327人次、开行班次529班，武当山客运换乘中心发送932人次、开行班次16班。整个假期运输过程中，未发生旅客滞留、班车延误等情况，顺利实现“安全、畅通、暖心”的保障目标，用实际行动践行企业责任与担当。

下一步，亨运集团将持续总结假期运输保障经验，不断优化运力调配、提升服务品质、强化安全管理，为广大群众提供更优质、更高效、更贴心的出行服务，助力地方交通运输事业高质量发展。