2024年春运从1月26日开始，至3月5日结束，共40天。为深入贯彻党中央、国务院决策部署，根据各级政府和行业主管部门对春运的新要求，亨运集团围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，精准研判春运形势，超前谋划工作举措，全面排查参营车辆技术状况，科学调度运行班次，高质量开展情满旅途服务，积极应对雨雪冰冻恶劣天气，党员干部靠前指挥，在全员的辛勤付出下，春运期间集团所属各客运班线运输单位共发班14312班次，安全运送旅客278542 人次（其中：雨雪冰冻天气集中发班1739 班次，38092人次），圆满完成了2024年春运各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

精准研判，超前谋划、部署春运工作

结合今年春节调休假期较往年长，群众出行意愿强烈，探亲流、学生流、务工流、旅游流高位叠加和春运期间面临低温雨雪冰冻等恶劣天气等情况，集团公司根据行业特点，制定了《亨运集团春运工作方案》，调整了春运工作领导小组，组建了10个保障专班，明确了各专班职责；集团公司应急支队100名队员随时准备投入支援春运应急保障工作；结合运输实际，各单位备足运力，科学调度；并于2024年1月23日下午召开了“2024年春运动员大会”，会上对运力保障、安全运行、志愿服务、值班值守、应急处置等工作进行了全面部署。同时，安排专人收集各客运站每日运输、安全生产相关情况，根据旅客流量、流向、天气情况及时调整防范应对措施。

彻查彻改，保证春运参营人员、交通运输工具、站场内设施设备状态良好

严守“车有问题不上路、人有问题不上车”的底线，自2024年1月15日开始，集团公司组织各运输单位开展了爱车普查活动，对1271台出租车（其中680台巡游出租车、591台网约出租车）、186台班线运输车辆、109台旅游巴士（其中旅游包车84台、机场巴士8台、高铁巴士17台）、142台城市公交、205台城乡公交车辆、57台货运车辆的技术状况、参营车载监控系统、随车设施的配备、车容车貌等进行了排查，确保参营车辆技术状况100%达到安全标准。

春运前联合交管部门对参营驾驶员资质进行再次排查，对身体状况达不到安全标准、有违法记录未清除等人员禁止上车操作。为认真汲取河南南阳英才学校“1.19”火灾事故、江苏常州市武进区“1.20”事故、江西“1.24”等事故教训，集团公司抽调人员成立5个专班，对各运输单位随车消防设施的配备、售票系统、生产经营用电线路、输供电设施、安防设施、站场内消防设施的分布、技术状况进行了全方位的安全隐患排查，确保交通运输工具、设施设备始终处于良好地临战状态。

浴“雪”奋战，多措并举积极应对极端恶劣天气

针对春运期间遭遇低温雨雪冰冻恶劣天气，集团公司早预警、早防范，制定了应对雨雪冰冻天气预案，安排专人收集、关注天气、通行道路情况，利用智能管理系统将路况、天气、注意事项及时传达给每位春运参营人员。在春节前运输高峰期遇恶劣天气、高速公司交通管制时，各客运站以“雪”为令， 主要负责人坚持重点时段靠前指挥，及时处理恶劣天气带来的各方面困难，带队检查防滑链、三角木、铁锹等安全防范设施的配备，联合交管、运管开展“破冰”行动，利用集中发班、警车开道、分时分段、编队运行、低速慢行、接力护送进站旅客的方式，使旅客平安到达目的地；各城市、城乡公交遇低温天气发车前，安全管理人员上路勘查路况，确保达到通行条件后方可发车，特殊路段安排专人全程跟车。

为保障广大旅客温馨出行，各客运单位增加志愿服务人员拓展服务内容，普及无纸化出行，改善旅客购票服务体验；引导线上购票、自助验票、自动检票，为老年人等特殊群体在智能条件下的出行做好保障服务；为“老幼病残孕”等重点群体出行提供票务协助、候车引导、行李搬运、无障碍、专用通道等温馨服务；特别是雨雪冰冻天气，志愿者们不畏严寒，闻“雪”而动，及时清除客运站场周边的积雪，及时发布天气、路况信息，安抚旅客情绪，并为临时滞留人员提供餐饮、热水、休息、如厕、保暖等基本服务；为农民工、学生等群体提供点对点包车服务；同时，及时宣传春运志愿服务的温馨事件和好人好事，进一步宣传亨运春运工作中的正能量，营造良好地春运氛围。

春运期间，集团各层级、各运输单位领导坚守一线，发现问题和隐患及时解决、协调、沟通，特别是在雨雪冰冻天气高速公司临时管控时段，各客运站领导班子成员坚守岗位，坚决落实驾驶员出门、出站前的谈心谈话制度，各岗位人员互相补位，耐心为临时滞留旅客做好解释，直至安全送走最后一位旅客才收班。集团党委书记、董事长、总经理张建忠多次带队到各客运站检查、指导春运工作。各运输单位坚持关键重要岗位领导带班和24小时值守，及时与相关部门沟通，科学预判重点地区、热点线路和高峰时段客流，合理制定运输方案，努力满足不同旅客出行需要。

2024年春运期间，亨运集团以安全防范措施的确定性应对雨雪冰冻天气和客流高峰期给春运工作带来的不确定性，在全体人员的共同努力下，圆满完成了春运各项任务，为实现“开门红”打下了坚实的基础，交上了一份满意的答卷。在今后的工作中，亨运集团将再接再厉，持续加压，牢记亨运人的使命，以迎风的姿态奋力向前。